元旦前夕，商务部、中央网信办、发展改革委三部委联合印发了《电子商务“十三五”发展规划》。 该《规划》确立了“2020年电子商务交易额40万亿元、网上零售总额10万亿元、相关从业者5000万人”三大发展指标。总交易40万亿元的愿景，足足比“十二五”末的21.8万亿元，几乎再翻一番。 《规划》的发布，显示出政策层面对电商的期待有增无减。 蓬勃的前景之下，也呈现出竞争日益激烈的现实。立足过往，本土电商有何经验心得？展望2017年，本土电商又有何期待？ 回顾电商发展 线上+线下才能稳扎稳打 据《电子商务“十三五”发展规划》，“十二五”期间，我国电子商务交易规模从2011年的6万亿元增至2015年的21.8万亿元，已经成为全球规模最大、发展速度最快的电子商务市场。 与此同时，陕西电商也以追赶超越的速度“后发制人”。去年12月2日，《陕西日报》报道，2016年前十个月，陕西电子商务交易额达2725亿元，网络零售额337亿元，交易规模在西部省区中排名第4，以渗透率为主要评价指标的电子商务发展指数居全国第9。 值得注意的是，在电商日新月异的高速发展中，也难免大浪淘沙。一些已经倒下的企业，不断提醒幸存者：电商的生存和发展策略，与商机相比同样重要。 比如西安本地曾经风光一时的麦家生活馆，已因亏损严重退出舞台。其运营公司还曾一度位列西安电子商务应用示范企业。该公司一位不愿透露姓名的员工表示，公司目前已停止所有关于电商的业务。 西安新希望(8.110, -0.01, -0.12%)信息工程有限公司副总经理谢宝利告诉记者，他们经营一个销售IT产品的B2B（企业对企业的电子商务）平台。2011年开始布局时，还有两家同行也做类似平台，不过几年下来，这两家同行已经销声匿迹，坚持到今天的只有他们一家。 摘果购网上水果商城总经理陈锐金谈到了单做“线上”的窘境：陕西市场来说，还有相当一部分人群网上购买意识不强，当线上平台价格不再有优势，可替代的线下零售方式实在是太多，超市、菜市场、生鲜零售店、批发市场……消费者没有“非你莫属”的背后，换来的是大批生鲜电商平台的倒闭。 与之相对应，谢宝利分析了公司成功经验：能走到今天，与他们以往做实体店的经验分不开。早在1995年时，他们就在雁塔路销售电脑器材，当时电脑对很多人来说，还是个稀罕事物，销售的同行不过20多家。因为经营过程中，积累了很充沛的下线经销商和良好口碑，这为他们转型电商打了很扎实的基础。现在全陕西就有2000多家公司从他们这里进货，日均销售额超过百万元。 西安商派电子商务发展有限公司总经理赵航手头有大量电商发展案例，他的说法印证了两位电商的经验。他认为，现在电商竞争激烈，要增强竞争力，必然要走“线上+线下”的全渠道模式。比如，自建电商平台，与大型的如淘宝、京东这样的平台进行互补合作。否则，现在再去开网店，被淹没在网店大潮里，团队、资金都不可与之前的大店相比，劣势很明显。 盘点经营策略 技术和资本运作仍有不足 陕西电商起步晚，和全国性优秀电商比有差距。长期研究电商的陕西经济学会会长张鸿教授认为有三方面原因：一是缺少比较大的平台性电商，如阿里、京东。二是特色产品不“特”，品牌度不高。以洛川苹果为例，浑水摸鱼的多，网上买家难辨真假，销量就上不去。三是地区发展不均匀。陕南、陕北不同区域差别很大。 赵航介绍，自己公司做很多全国性业务，所以对陕西电商与其他地域发展差异有很深感受。目前陕西电商和一线城市电商的差距有两个：一是缺人才缺技术，二是信息仍比较闭塞。他举例说，公司客户中就有比较有名的“陕西老蜂农”，一开始，老蜂农自己组织了十几个人的技术团队，但是开发出的系统，根本无法满足市场需求。最后不得不放弃原来的方案，找第三方专业团队开发设计，重头再来。 谢宝利认为，陕西电商仍然有浓重的传统企业特点。相比一线城市电商，缺少资本运作的勇气和闯劲。谢宝利以自己公司举例说，我们发展到今天，从没在银行贷过一分钱，都是靠原始积累，一点点滚雪球，我们图的是稳。相形之下，几乎同一时间起步的刘强东，已经将原来卖电脑的小公司发展为电商巨鳄。 筹谋鸡年市场 个性化是电商重头戏 电商培训师王华对今年电商行业作了预测：大方向上，一是消费升级这个大趋势越来越明晰；二是细分领域的创业团队和项目会继续增多；三是以内容电商（通过文字、图片、视频的表现形式，将商品体验与文化传递给消费者的一种场景式电商销售模式）为代表的项目会增多；第四，马云提的新零售成为电商下一个发展风口，会有更多电商追求全产业链的线上线下融合。 值得注意的是，一些本土电商已把“个性化”列入发展议程。 汪树萍是宝鸡市河口镇电子商务服务中心副主任，也是一名大学生村官。面对农产品存在滞销情况，去年她做了这样的尝试：“给苹果拍摄成长照，让人家看看，苹果是怎样一点一点成熟的，采用体验式销售”。每位买家都可以通过网上图像，看着自定苹果一天天长大。每箱装12个苹果，总重大约6斤，售价128元，快递到买家手里。今年“总共卖了将近300箱。” 她透露，今年会在去年尝试经验基础上，进一步创新，完善“个性化”方案，以期取得市场的更大突破。 陕西融联网络科技有限公司总经理薛平告诉记者，他们公司也是走“差异化”“个性化”路子的受益者，目前专注于为中小企业提供金融服务，据他了解，陕西境内尚无竞争同行。去年前11月平台交易额达25亿元，相比前年同期12亿元的数字，可谓翻了一番。今年他们将继续向市场投放一些个性化、特色化的产品。 在张鸿教授看来，未来陕西电商要有大的发展，要做好三方面：一是如何让陕西产品对接大市场，比如紫阳茶叶有100多种，如何将产品分类，网上、网下进行差异化推出；二是提升品牌设计、包装、广告质量，让产品有更好的卖相；三是采取定制产品的思路，如对陕西目前有优势的农产品(12.630, 0.03, 0.24%)电商，可以推出定制+认养的方案，以洛川苹果为例，可以前期让买家认养一棵树，或一片果园，这样提高了可信度，也就能提高销量。
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